Upravljanje informacijama o proizvodu

Product information management (PIM), što u prevodu znači Upravljanje informacijama o proizvodu, je proces upravljanja svim informacijama potrebnim za promociju i prodaju proizvoda kroz različite distribucione kanale. Ove podatke o proizvodu kreira interna organizacija kako bi podržala višekanalnu marketinšku strategiju. Centralno čvorište podataka o proizvodima može se koristiti za distribuciju informacija prodajnim kanalima kao što su e-commerce web stranice, štampani katalozi, tržišta poput Amazona i Google Shoppinga, društvene mreže poput Instagrama i elektronski podaci za partnere u trgovini. Također, važna uloga PIM-a je smanjenje stope napuštanja kroz pružanje boljih informacija o proizvodu.^[1]

PIM rješenja su najrelevantnija za kompanije koje se bave poslovanjem prema potrošačima (B2C) i poslovanjem prema poslovnim subjektima (B2B) koje prodaju proizvode kroz različite prodajne kanale u širokom spektru industrija.^[2] Upotrebu PIM-a generalno određuju faktori kao što su:

• Širok asortiman proizvoda i/ili složen skup podataka o proizvodu
• Česte promjene karakteristika proizvoda
• Povećanje broja prodajnih kanala
• Neujednačena informatička infrastruktura (mnoštvo izvora podataka i formata)
• Online poslovanje i elektronsko naručivanje
• Različita tržišta i zahtjevi za lokalizaciju
• Podrška SEO strategijama kompanije

PIM upravlja podacima o proizvodu usmjerenim prema kupcima, koji su potrebni za podršku na više geografskih lokacija, višejezične podatke, održavanje i modifikaciju informacija o proizvodu unutar centralizovanog kataloga proizvoda. PIM može djelovati kao centralizovano čvorište za pohranu informacija o proizvodima iz svih kanala.^[3] Podaci o proizvodima koje kompanija posjeduje mogu biti rasuti po različitim odjelima i čuvani kod zaposlenih ili u različitim sistemima, umjesto da budu dostupni centralno; podaci mogu biti sačuvani u različitim formatima ili samo u fizičkom obliku. Također, PIM pomaže kompanijama da poboljšaju optimizaciju stope konverzije (CRO) kroz dosljedno brendiranje i smanjenje stope napuštanja. Osim toga, PIM omogućava automatizaciju većine procesa kreiranja proizvoda. Sve u svemu, PIM pruža centralizovano rješenje za medijski neovisno održavanje podataka o proizvodima, efikasno prikupljanje podataka, upravljanje podacima i isporuku.^[4]

1. ^ Latt, Aung (11. 3. 2019). "Why PIM is crucial to every distributor's ecommerce strategy". Digital Commerce 360 (jezik: engleski). Pristupljeno 10. 5. 2020.
2. ^ Demery, Paul (20. 1. 2020). "Building a roadmap for growth in B2B digital commerce". Digital Commerce 360 (jezik: engleski). Pristupljeno 10. 5. 2020.
3. ^ Chen, Whei-Jen; Adams, Bruce; Dean, Colin; Naganna, Soma Shekar; Nandam, Uday K.; Thorne, Edward; Redbooks, I. B. M. (1. 10. 2014). Building 360-Degree Information Applications (jezik: engleski). IBM Redbooks. str. 63. ISBN 978-0-7384-3992-1.
4. ^ Smith, Brian (21. 5. 2018). "Know the Importance of Product Information Management (PIM)". Medium (jezik: engleski). Pristupljeno 4. 10. 2022.